Consentimiento para mensajes y llamadas

Te escribimos por WhatsApp o mensaje de texto y te llamamos solo si nos das permiso. Parte de esos mensajes salen de un sistema automático, y la primera llamada puede hacerla un asistente de voz automático que se presenta como tal y te pasa con una persona cuando lo pidas.

Esta es la casilla que verás en el formulario. Viene sin marcar.

Acepto que Hexa Smile [por confirmar nombre legal] y la clínica aliada que me atienda me contacten al teléfono que di, con mensajes de texto, WhatsApp y llamadas, incluidos mensajes automáticos y llamadas con voz artificial o grabada, para hablar de mi evaluación y mi tratamiento y enviarme información comercial. Mi permiso no es condición para comprar nada. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Puedo responder STOP para no recibir más y HELP para pedir ayuda. Leí la política de privacidad.

Guardamos el texto que aceptaste, tu número, la fecha, la hora y la página desde donde lo enviaste. Esa constancia nos sirve para demostrar que diste tu permiso.

Si nos escribes primero por WhatsApp, el asistente te pregunta si quieres que sigamos en contacto y si aceptas una llamada. Te muestra el mismo texto de arriba y tu respuesta queda guardada.

Puedes pedir información sin aceptar llamadas ni mensajes automáticos. En ese caso te contestamos solo por el medio que elijas, a mano.

• Responde STOP, SALIR, BAJA o CANCELAR a cualquier mensaje.
• Dilo en una llamada.
• Escríbenos a por confirmar.

Lo aplicamos de inmediato y a más tardar en 10 días hábiles, que es el plazo máximo que fijan las reglas federales de Estados Unidos y la ley antispam de Canadá. Te mandamos un último mensaje para confirmar.

La ley federal TCPA y las reglas de la FCC exigen permiso expreso y por escrito, firmado incluso de forma electrónica, para llamadas o mensajes de venta con sistemas automáticos o voz artificial o grabada (sección 64.1200(f)(9) del título 47). En Florida, la sección 501.059 pide lo mismo para llamadas de venta automáticas. El texto de la casilla busca cumplir con las dos. Las reglas de Nueva York, Nueva Jersey, Massachusetts, Pensilvania y Connecticut están por confirmar.

Si vives en Canadá, solo te mandamos mensajes comerciales con tu permiso expreso. Cada mensaje dice quién lo envía, cómo contactarnos y cómo darte de baja, como pide la sección 6 de la ley antispam. En Quebec, además, te pedimos el permiso para cada fin por separado.

Si vives en Francia u otro país de la Unión Europea, solo te mandamos mensajes comerciales si los aceptaste antes. Puedes retirar el permiso cuando quieras.

Te pedimos el mismo permiso por escrito y puedes retirarlo de la misma forma.